Syarat dan Ketentuan

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• "Vyber.id" atau "Kami" adalah PT Vyber Asia Cloud, perusahaan penyedia layanan internet yang berkedudukan di Yogyakarta, Indonesia.
• "Pelanggan" atau "Anda" adalah individu atau badan hukum yang menggunakan layanan Vyber.id.
• "Layanan" adalah seluruh produk dan jasa yang disediakan oleh Vyber.id, termasuk namun tidak terbatas pada layanan internet.
• "Perangkat" adalah semua peralatan yang dipasang atau disediakan oleh Vyber.id untuk keperluan layanan.
• "Situs Web" adalah website resmi Vyber.id di alamat www.vyber.id.

2. Ruang Lingkup Layanan

Vyber.id menyediakan layanan internet dengan ketentuan sebagai berikut:

Layanan yang Tersedia

• Home Internet - Layanan internet untuk rumah tangga
• Bisnis Internet - Layanan internet untuk kebutuhan bisnis

Cakupan Wilayah

• Layanan tersedia di wilayah yang tercakup jaringan Vyber.id
• Ketersediaan layanan dapat diperiksa melalui tim sales kami
• Vyber.id berhak menolak pendaftaran jika lokasi tidak terjangkau jaringan

Kualitas Layanan

• Kecepatan internet yang ditawarkan adalah kecepatan maksimum (up to)
• Kecepatan aktual dapat bervariasi tergantung kondisi jaringan dan perangkat
• Vyber.id berkomitmen memberikan uptime minimal 99% per bulan

3. Pendaftaran dan Akun

Untuk menggunakan layanan Vyber.id, Anda harus memenuhi ketentuan berikut:

Persyaratan Pendaftaran

• Berusia minimal 17 tahun atau memiliki KTP
• Memberikan data yang benar, akurat, dan lengkap
• Memiliki alamat pemasangan yang valid di wilayah layanan
• Menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku

Keamanan Akun

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan password
• Segala aktivitas yang terjadi pada akun Anda menjadi tanggung jawab Anda
• Segera laporkan jika terjadi penyalahgunaan akun

4. Pembayaran dan Tagihan

Ketentuan Pembayaran

• Tagihan diterbitkan setiap bulan sesuai tanggal aktivasi
• Pembayaran harus dilakukan sebelum tanggal jatuh tempo
• Metode pembayaran yang tersedia: Transfer Bank, E-Wallet, dan pembayaran di tempat

Keterlambatan Pembayaran

• Keterlambatan 7 hari: Peringatan pertama via WhatsApp/Email
• Keterlambatan 14 hari: Penurunan kecepatan internet
• Keterlambatan 30 hari: Penangguhan layanan
• Keterlambatan 60 hari: Pemutusan permanen dan penarikan perangkat

Perubahan Harga

• Vyber.id berhak mengubah harga layanan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Pelanggan dapat memilih untuk melanjutkan atau menghentikan layanan

5. Penggunaan Layanan

Layanan Vyber.id harus digunakan sesuai dengan ketentuan berikut:

• Layanan hanya untuk penggunaan pribadi atau bisnis yang sah
• Tidak boleh dijual kembali atau dibagi ke pihak lain tanpa izin
• Penggunaan harus sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia
• Pelanggan bertanggung jawab atas semua aktivitas yang menggunakan koneksi internet

Fair Usage Policy (FUP)

• Beberapa paket mungkin memiliki batasan penggunaan wajar (FUP)
• Setelah mencapai batas FUP, kecepatan dapat diturunkan
• Detail FUP tercantum pada deskripsi masing-masing paket

6. Larangan Penggunaan

Pelanggan dilarang menggunakan layanan Vyber.id untuk:

• Aktivitas ilegal termasuk namun tidak terbatas pada hacking, phishing, penyebaran malware
• Mengakses atau menyebarkan konten ilegal, pornografi anak, atau SARA
• Melakukan spam, scam, atau penipuan online
• Mengganggu atau merusak jaringan Vyber.id atau jaringan pihak lain
• Menjual kembali layanan tanpa izin tertulis dari Vyber.id
• Menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hak cipta
• Melakukan aktivitas yang dapat membahayakan keamanan nasional

7. Penangguhan dan Pemutusan

Penangguhan oleh Vyber.id

Vyber.id berhak menangguhkan layanan jika:

• Terjadi keterlambatan pembayaran
• Terdeteksi pelanggaran Syarat dan Ketentuan
• Diperlukan untuk pemeliharaan jaringan
• Ada permintaan dari pihak berwenang

Pemutusan oleh Pelanggan

• Pelanggan dapat mengajukan pemutusan layanan kapan saja
• Pemberitahuan minimal 7 hari kerja sebelum tanggal pemutusan
• Pelanggan wajib mengembalikan perangkat milik Vyber.id
• Tagihan yang belum dibayar harus dilunasi

Pemutusan oleh Vyber.id

• Vyber.id dapat memutus layanan jika terjadi pelanggaran berat
• Pemutusan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan untuk kasus tertentu
• Pelanggan tetap wajib melunasi tagihan yang tertunggak

8. Batasan Tanggung Jawab

Vyber.id tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Gangguan layanan akibat force majeure (bencana alam, perang, kebijakan pemerintah)
• Kerugian akibat kesalahan atau kelalaian pelanggan
• Konten yang diakses atau dibagikan oleh pelanggan
• Kerusakan perangkat pelanggan yang bukan disebabkan oleh Vyber.id
• Kehilangan data atau informasi pelanggan

9. Perubahan Ketentuan

• Vyber.id berhak mengubah Syarat dan Ketentuan sewaktu-waktu
• Perubahan akan diumumkan melalui website dan/atau email
• Perubahan berlaku 14 hari setelah pengumuman
• Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan baru
• Jika tidak setuju, Anda dapat mengajukan pemutusan layanan

10. Hukum yang Berlaku

• Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia
• Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu
• Jika musyawarah tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Sleman, Yogyakarta
• Bahasa yang berlaku adalah Bahasa Indonesia

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: